Ce que vous devez savoir sur les spas à Majorque

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Pour votre confort, les rendez-vous sont généralement disponibles dans les 72 heures. Cependant, afin de garantir la disponibilité à la date et à l'heure de votre choix, nous vous recommandons de nous contacter avant d'acheter votre expérience.

Comment vais-je recevoir le bon d'achat si je l'achète en ligne ?

Comment vais-je recevoir la carte cadeau si je l'achète en ligne ?

Puis-je acheter une expérience pour l'offrir à quelqu'un d'autre ?

Oui, vous pouvez tout à fait acheter une expérience pour l'offrir en cadeau. Il vous suffit de finaliser votre achat, puis de nous contacter via WhatsApp ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de créer un bon cadeau personnalisé que vous pourrez offrir au destinataire.

Quelle est la durée de validité de mon bon d'achat ?

Votre bon est valable pendant une année entière, avec une période de validité de 365 jours à compter de la date d'achat.

Quelle est la politique d'annulation des rendez-vous ?

Nous vous demandons d'annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance via notre système de réservation en ligne, ou en nous contactant par WhatsApp, e-mail ou téléphone. Si vous annulez moins de 24 heures à l'avance ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, 50 % du coût du traitement pourra vous être facturé. Si vous ne donnez aucun préavis et ne vous présentez pas à votre rendez-vous, le coût total du traitement vous sera facturé.

Avec quelles conditions de santé puis-je me rendre au rendez-vous ?

Lorsque vous réservez votre soin, veuillez informer le personnel de tout problème de santé dont vous souffrez, tel qu'une allergie, une blessure ou un traitement médicamenteux, afin que nous puissions adapter votre soin en conséquence et vous offrir le meilleur service possible.

Quel est l'âge minimum requis pour bénéficier des services du spa ?

Hipotels Gran Playa de Palma est un SPA sans âge minimum.

Hipotels Eurotel Punta Rotja est un SPA réservé aux plus de 16 ans.

Hipotels Mediterraneo Hotel est un spa réservé aux personnes âgées de plus de 18 ans (uniquement pour les clients de l'hôtel).

Viva Golf est réservé aux adultes âgés de plus de 18 ans.

Viva Blue & Spa est un spa sans restriction d'âge.

Viva Sunrise est un spa sans restriction d'âge.

Viva Cala Mesquida Resort & Spa est un spa sans restriction d'âge.

Viva Cala Mesquida Suites & SPA est réservé aux adultes âgés de plus de 16 ans.

Que dois-je savoir avant ma visite au spa ?

Heures d'ouverture du spa : 11 h 00 - 19 h 00. Les soins commencent et se terminent à l'heure.
Parking : veuillez arriver tôt, car le nombre de places de parking disponibles peut varier.
Serviettes : des serviettes sont disponibles moyennant une caution remboursable de 10 € par serviette.

Puis-je demander un remboursement de mon bon ?

Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander le remboursement intégral du bon.

Pour les réservations avec date fixe ou les séjours hôtel + spa, le remboursement dépend du tarif choisi et de sa politique d’annulation. Les tarifs non remboursables ne permettent pas de remboursement.

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