Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber sobre los spas en Mallorca

¿Cómo puedo reservar mi cita?

Para su comodidad, las citas suelen estar disponibles en un plazo de 72 horas. Sin embargo, para garantizar la disponibilidad en la fecha y hora que prefiera, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de adquirir su experiencia.

¿Cómo recibiré el vale si lo compro por Internet?

Todos los vales se envían al instante a tu bandeja de entrada de correo electrónico tras la compra.

¿Puedo comprar una experiencia como regalo para otra persona?

Sí, por supuesto que puedes comprar una experiencia como regalo. Solo tienes que completar la compra y ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de crear un bonito vale personalizado para que se lo entregues al destinatario.

¿Cuál es el período de validez de mi Bono?

Tu Bono es válido durante un año completo, con un periodo de validez de 365 días a partir de la fecha de compra.

¿Cuál es la política de cancelación de citas?

Le rogamos que cancele su cita con un mínimo de 24 horas de antelación a través de nuestro sistema de reservas online, o poniéndose en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Si cancela con menos de 24 horas de antelación o no acude a su cita, se le podrá cobrar el 50 % del coste del tratamiento. Si no avisa y no acude a su cita, se le cobrará el coste total del tratamiento.

¿Con qué problemas de salud puedo acudir a la cita?

Al reservar su tratamiento, asegúrese de informar al personal sobre cualquier problema de salud que pueda tener, como alergias, lesiones o medicamentos que esté tomando, para que podamos adaptar su tratamiento en consecuencia y ofrecerle el mejor servicio posible.

¿Cuál es la edad mínima requerida para recibir servicios de spa?

Hipotels Gran Playa de Palma es un SPA sin edad mínima.

Hipotels Eurotel Punta Rotja es un SPA para mayores de 16 años.

Hipotels Mediterraneo Hotel es un SPA para mayores de 18 años (solo huéspedes del hotel).

Viva Golf Solo para adultos mayores de 18 años.

Viva Blue & Spa es un SPA sin edad mínima.

Viva Sunrise es un SPA sin edad mínima.

Viva Cala Mesquida Resort & Spa es un SPA sin edad mínima.

Viva Cala Mesquida Suites & SPA Solo para adultos mayores de 16 años.

¿Qué debo saber antes de acudir al spa?

Horario del spa: de 11:00 a 19:00. Los tratamientos comienzan y terminan puntualmente.
Aparcamiento: le rogamos que llegue con antelación, ya que la disponibilidad de plazas puede variar.
Toallas: hay toallas disponibles con un depósito reembolsable de 10 € por toalla.

¿Puedo solicitar un reembolso de mi bono?

Sí, tienes 14 días naturales desde la compra para solicitar el reembolso completo del bono.

En el caso de reservas con fecha o escapadas de hotel con spa, la devolución dependerá de la tarifa contratada y su política de cancelación. Las tarifas no reembolsables no admiten devoluciones.