PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo reservar una cita?
Para su comodidad, las citas suelen estar disponibles en un plazo de 72 horas. No obstante, para garantizar la disponibilidad en la fecha y hora que prefiera, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de adquirir su experiencia.
¿Cómo recibiré el vale si lo compro por Internet?
Todos los vales se entregan al instante en su buzón de correo electrónico tras la compra.
¿Puedo comprar una experiencia como regalo para otra persona?
Sí, puedes comprar una experiencia como regalo. Solo tiene que completar la compra y ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de crear un bonito vale personalizado para que se lo entregues al destinatario.
¿Cuál es el periodo de validez de mi vale?
Su vale es válido durante un año completo, con un periodo de validez de 365 días a partir de la fecha de compra.
¿Cuál es la política de cancelación de citas?
Le rogamos que cancele su cita con un mínimo de seis horas de antelación a través de nuestro sistema de reservas online, o poniéndose en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono con 24 horas de antelación. Si cancela con menos de seis horas de antelación o no acude a su cita, se le podrá cobrar el 50% del coste del tratamiento. Si no avisa con antelación y no acude a su cita, se le cobrará el coste total del tratamiento.
¿En qué condiciones de salud puedo acudir a la cita?
Cuando reserve su tratamiento, asegúrese de informar al personal de cualquier problema de salud que pueda tener, como alergias, lesiones o medicación que esté tomando, para que podamos adaptar su tratamiento en consecuencia y ofrecerle el mejor servicio posible.
¿Cuál es la edad mínima requerida para los servicios de spa?
Hipotels Gran Playa de Palma es un SPA sin edad mínima.
Hipotels Eurotel Punta Rotja es un SPA 16+.
Hipotels Mediterraneo Hotel es un SPA 18+. (sólo huéspedes del hotel)
Viva Golf Adults es un SPA 18+.
Viva Blue & Spa es un SPA sin edad mínima.
Viva Sunrise es un SPA sin edad mínima.
Viva Cala Mesquida Resort & Spa es un SPA sin edad mínima.
Viva Cala Mesquida Suites & SPA es un SPA 16+.
¿Qué debo saber antes de mi visita al spa?
Horario del SPA: 11:00 - 19:00. Los tratamientos empiezan y terminan a la hora prevista.
Aparcamiento: Llegue con antelación, ya que la disponibilidad de aparcamiento puede variar.
Toallas: Hay toallas disponibles con un depósito reembolsable de 10 euros por toalla.