Häufig gestellte Fragen

Was Sie über Spas auf Mallorca wissen müssen

Wie kann ich meinen Termin buchen?

In der Regel können Sie Ihren Termin ganz einfach nach dem Kauf über den privaten Link in Ihrer E-Mail anfragen. Wenn Sie ein sehr konkretes oder nahes Datum wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns vorab kurz zu kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie erhalte ich den Gutschein, wenn ich ihn online kaufe?

Alle Gutscheine werden nach dem Kauf sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich ein Erlebnis als Geschenk für jemand anderen kaufen?

Ja, Sie können ein Erlebnis auf jeden Fall als Geschenk kaufen. Schließen Sie einfach den Kauf ab und kontaktieren Sie uns dann über WhatsApp oder E-Mail. Unser Team erstellt gerne einen wunderschönen, personalisierten Gutschein für Sie, den Sie dem Beschenkten überreichen können.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Ihr Gutschein ist ein ganzes Jahr lang gültig, mit einer Gültigkeitsdauer von 365 Tagen ab Kaufdatum.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Termine?

Wir bitten Sie, Ihren Termin mindestens 24 Stunden im Voraus über unser Online-Reservierungssystem oder per WhatsApp, E-Mail oder Telefon zu stornieren. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren oder Ihren Termin nicht wahrnehmen, können Ihnen 50 % der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie keine Stornierung vornehmen und Ihren Termin nicht wahrnehmen, werden Ihnen die gesamten Behandlungskosten in Rechnung gestellt.

Mit welchen Gesundheitsproblemen kann ich zum Termin kommen?

Bitte informieren Sie das Personal bei der Buchung Ihrer Behandlung über alle gesundheitlichen Probleme wie Allergien, Verletzungen oder Medikamente, die Sie einnehmen, damit wir Ihre Behandlung entsprechend anpassen und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Was ist das Mindestalter für Wellnessangebote?

Hipotels Gran Playa de Palma ist ein SPA ohne Mindestalter.

Hipotels Eurotel Punta Rotja ist ein SPA für Gäste ab 16 Jahren.

Das Hipotels Mediterraneo Hotel ist ein SPA für Gäste ab 18 Jahren (nur Hotelgäste).

Viva Golf nur für Erwachsene ab 18 Jahren.

Viva Blue & Spa ist ein SPA ohne Mindestalter.

Viva Sunrise ist ein SPA ohne Mindestalter.

Viva Cala Mesquida Resort & Spa ist ein SPA ohne Mindestalter.

Viva Cala Mesquida Suites & SPA ist nur für Erwachsene ab 16 Jahren.

Was sollte ich vor meinem Spa-Besuch wissen?

Öffnungszeiten des Spas: 11:00 bis 19:00 Uhr. Die Behandlungen beginnen und enden pünktlich.
Parken: Bitte kommen Sie frühzeitig, da die Verfügbarkeit von Parkplätzen variieren kann.
Handtücher: Handtücher sind gegen eine rückerstattbare Kaution von 10 € pro Handtuch erhältlich.

Kann ich eine Rückerstattung für meinen Gutschein beantragen?

Ja, Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Kalendertage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung des Gutscheins zu beantragen.

Bei Buchungen mit festem Datum oder Hotel- und Spa-Aufenthalten hängt die Rückerstattung von der gewählten Rate und deren Stornierungsbedingungen ab. Nicht erstattungsfähige Tarife sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.