HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich meinen Termin buchen?
Für Ihren Komfort sind Termine in der Regel innerhalb von 72 Stunden verfügbar. Um jedoch die Verfügbarkeit an Ihrem Wunschtermin sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf Ihres Erlebnisses zu kontaktieren.
Wie erhalte ich den Gutschein, wenn ich ihn online kaufe?
Alle Gutscheine werden sofort nach dem Kauf an Ihr E-Mail-Postfach gesendet.
Kann ich ein Erlebnis als Geschenk für eine andere Person kaufen?
Ja, Sie können definitiv ein Erlebnis als Geschenk kaufen. Schließen Sie einfach den Kauf ab und melden Sie sich dann per WhatsApp oder E-Mail bei uns. Unser Team wird Ihnen gerne einen schönen, personalisierten Gutschein erstellen, den Sie dem Empfänger überreichen können.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Ihr Gutschein ist ein ganzes Jahr lang gültig, mit einer Gültigkeitsdauer von 365 Tagen ab dem Kaufdatum.
Wie ist die Stornierungspolitik für Termine?
Wir bitten Sie, Ihren Termin mindestens sechs Stunden im Voraus über unser Online-Reservierungssystem zu stornieren oder uns per WhatsApp, E-Mail oder Telefon mit einer Frist von 24 Stunden zu kontaktieren. Wenn Sie weniger als sechs Stunden vorher absagen oder Ihren Termin nicht wahrnehmen, können Ihnen 50 % der Behandlungskosten in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und Ihren Termin nicht wahrnehmen, werden Ihnen die vollen Kosten der Behandlung in Rechnung gestellt.
Mit welchen gesundheitlichen Einschränkungen kann ich einen Termin wahrnehmen?
Bitte informieren Sie das Personal bei der Buchung Ihrer Behandlung über gesundheitliche Probleme wie Allergien, Verletzungen oder Medikamente, die Sie einnehmen, damit wir Ihre Behandlung entsprechend anpassen und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Wie hoch ist das Mindestalter für Wellness-Dienstleistungen?
Hipotels Gran Playa de Palma ist ein SPA ohne Mindestalter.
Hipotels Eurotel Punta Rotja ist ein SPA ab 16 Jahren.
Hipotels Mediterraneo Hotel ist ein SPA ab 18 Jahren (nur für Hotelgäste).
Viva Golf Adults ist ein SPA ab 18 Jahren.
Viva Blue & Spa ist ein SPA ohne Mindestalter.
Viva Sunrise ist ein SPA ohne Mindestalter.
Viva Cala Mesquida Resort & Spa ist ein SPA ohne Mindestalter.
Viva Cala Mesquida Suites & SPA ist ein SPA ab 16 Jahren.
Was sollte ich vor meinem Spa-Besuch wissen?
SPA-Öffnungszeiten: 11:00 - 19:00 Uhr. Die Behandlungen beginnen und enden pünktlich.
Parken: Bitte kommen Sie frühzeitig, da die Verfügbarkeit von Parkplätzen variieren kann.
Handtücher: Handtücher sind gegen eine Kaution von 10 € pro Handtuch erhältlich.